Дискусията за читателското доверие в блоговете е гореща от години, а ново проучване на Forrester посочва, че само 16% от посетителите вярват в корпоративни блогове. Настъпва ли толкова силен спад на доверието към този тип медия и как това да се предотврати, особено от бизнес блогърите?
Според доклада, на който попаднах благодарение на Милко Георгиев, останалите блогъри, които публикуват поне веднъж месечно, се наслаждават на 39% доверие. Каква е причината за такива ниски проценти?
Маркетинг на очевидното в интернет
Маркетинговата стратегия наречена “Очевиден маркетинг” или “Маркетинг на очевидното” обучава, че всичко за една онлайн марка трябва да бъде кристално ясно – хората и компанията зад нея, целта и постиженията й. Тя се прилага със същата яснота при блоговете:
Някои блогове не дават информация за авторите си. Няма ли човек, няма доверие.
За да изградите читателско доверие във вас като блогър, вие, човекът зад съдържанието и администраторския панел, трябва просто да бъде човек. Когато посетителите знаят вашите интереси, текущата ви кариера, малко информация за вас, тогава те ще имат повече доверие, защото са ви опознали, макар и бегло.
Ако управлявате фирмен или колективен блог, направете всичко възможно авторите да имат снимки, да споделят информация за себе си, за да се разпознават човешки черти зад линковете с имена.
Вижте “Правилната За мен страница” за повече подробности – четири лесни (дори елементарни) правила за представяне на лицата зад блога, които не винаги се изпълняват правилно.
Познавайте читателите
В крайна сметка блогването е изява пред читатели. Всичко останало е просто техника, с която те да се привлекат и задържат.
Познанието на аудиторията означава да се познават интересите им (включително и най-силните, които обикновено са обект на горещи дискусии във всяка ниша), тенденциите, които следят, информацията, която търсят. Успеете ли да предоставите тези три фактора, вашият авторитет като блогър се повишава, а заедно с това и доверието към вас.
Какво изгражда доверие?
Изображение © Димитър Николов
Маркетинг консултант, блогър, любител на вкусната храна и винаги усмихнат човек от София. Досажда от пет години на читателите си в този блог с идеи как се развиват блогове и уебсайтове (от хубавите и използваемите).
17/12/2008
Предполагам, че причината за спада на доверието е злоупотребата с блогването и съдържанието, което се публикува. От очевиден спам до лични дневници на психично болни хора, които няма да имат какво да кажат ако еди-коя-си партия падне от власт. Това ,предполагам, създава едно недоверие и създава трудности при откриването на качествено и авторско съдържание.
Друг въпрос е, че наистина има интересни блогове, които се поддържат адски калпаво и безотговорно.
18/12/2008
Може просто от Форестър да не им са удобни блоговете
18/12/2008
Блоговете представляват концентрирани точки на мнение. Никога не съм разбирал корпоративните блогове. Целта им без съмнение е реклама, част от която е манипулация на доверието, но аз не бих се зачел в такъв, стига да се усетя навреме.
Заглавието тук, разбира се, е подвеждащо.
19/12/2008
Преди всичко благодаря за цитирането
За съжаление интересната дискусия по тази тема се изнесе във Фейсбук, а не в коментарите под статията. Но ще се опитам да резюмирам основните линии.
Преди всичко съм напълно съгласен с Митко, че липсата на говорител е една основателна причина. Но според мен основната причина е тривиалната липса на съдържание. Т.е. основната причина за провала на 99,95% от всички интернет-ресурси. Блогърите, включително и аз, основно ‘агрегираме’ съдържание. Добавената ни стойност е в 1) намирането на материала 2) представянето му по начин, който генерира дискусия – било то с мнение, било то развивайки идеята на текста. Но съдържанието е крайно, интересните теми са изброими. Трудно можеш да откриеш нещо свръх-ново и непрочетено. Преди време прочетох едно забавно мнение, че user-generated content ще умре рано или късно, защото хората са предимно мързеливи. Но даже тези нищожни около 7% потребители, които генерират съдържание (пак по едно проучване на Форестър) вече са достатъчни да се задръсти ежедневието ни с куп ненужно и некачествено съдържание.
Корпоративните блогове пък страдат от още по-тежък дефект: не носят даже и информационна полза. Малко са примерите на успешни блогове. Но са малко и примерите на компании, които се фокусират успешно върху нелеката задача да изградят общества от групите свои клиенти.
Блоговете като цяло не са нищо повече от още един, допълнителен маркетингов инструмент. И като всеки инструмент, проблемът че не върши работа не е на предмета, а на този, който го ползва за да си свърши работата.
20/12/2008
Мисля че им все пак някакво доверие в тях, it фирмите имат 2 основни начина да държат новото в мрежата ъпгрейнатно – блофове и форуми. Като говориме за двупосочна комуникация.
Ако спама се трие и игнурира, дъжши се чисто съдържанието – всичко ще е добре и възприето подобаващо.
22/12/2008
Благодаря на всички за коментарите и интересните гледни точки, споделени в тях!
Милко, напълно съгласен съм, че ние служим като един тип “агрегатори” на информация и съдържание. Естествено тези, които агрегират по-добре и по-често, получават повече доверие от другите
Поздрави!