Казанова в бизнес средата – така бих определил всеки интернет маркетьор. Изкусяваме потенциалните ни клиенти с неповторими предложения, неустоими отстъпки и други тънкости на занаята. И когато те харесат фирмената ни фейсбук страница, закупят продаваната от нас стока и разпространят добрата дума, ние, като типични донжуановци, получаваме своето. Една романтична бизнес идилия в отношенията между клиент и маркетьор.

Но, както във всяка връзка между две личности, и тук има граници.

Мога спокойно да се нарека кошмара на всеки мой колега маркетьор. Като (потенциален) клиент съм изключително всизкателен.  Когато имам намерение да закупя даден продукт или услуга, правя обстойно проучване онлайн. При това не в сайтовете, които хвалят, а във форумите, където пише истината. За добро или за лошо, обикновено избирам продуктът, събрал най-малко оплаквания. А когато харесам дадена фейсбук страница, летвата се вдига дори по-високо.

Границата между полезно и досадно е изключително тънка. Доста са пътите, когато спирам да следя страница, която постоянно ме обстрелва с “полезни” съвети, идеи и трикове, които рано или късно водят до линк с призив да закупя нещо. Смятам че съм интелигентен човек и едва ли е нужно да ме примамват с общи съвети, които всеки таксиджия може да ми сподели за живота, за да ме накарат да закупя даден продукт.

Не харесвам и да ме убеждават колко страхотни резултати ще постигна, ако закупя това (или онова), когато с едно влизане в Wikipedia мога да опровергая тези твърдения. Казано с други думи, не обичам да ме лъжат. А лъжата в интернет може да се разкрие за броени секунди. И в последствие се чувствам изигран; поредната жертва на Казановите на бизнес средата.

“Добре де, какво харесваш тогава?”, вероятно се върти в съзнанието ви. Позволете ми да обясня.

Обичам честните хора. И честните хора, които правят бизнес. И честните бизнеси, водени от честни хора. Рядко явление, но когато видя негов представител, ставам лоялен клиент до смърт или фалит.

Не е важно какво представителят на една компания ми казва за нейните продукти. Важно е какво хората, които вече ги купуват и ползват, мислят. А честните хора позволяват на останалите да изкажат своето мнение, вместо сами да говорят за себе си.

Ако продуктът ви е добър и имате доволни клиенти, използвайте възможностите на уеб 2.0 и им дайте възможност сами да препоръчат вашия продукт. Не блокирайте стената си за съобщения от нейните фенове. В бизнеса, а и не само, няма нищо по-убедително от добрата дума.

Живеем в общество, където нормите за наблюдение и записване на данни надминават дори най-смелите мечти на Джордж Оруел. Правителствата отдавна използват технологии за разпознаване на лица, каквито скоро ще бъдат интегрирани и в новата iOS 5 от Apple. Мобилните ни телефони издават местоположението ни по всяко време, банките създават потребителски профил от покупките, които извършвате с кредитните си карти, а така любимият ни Google сканира и обработва всяко писмо, получено в пощата ни в Gmail. През това време със социалните мрежи като Facebook и Google+ споделяме доброволно изобилие от лична информация, която може да рекушира обратно към нас с негативни последствия по най-непредвидимите начини.

Ако съберем цялата информация, която предоставяме за себе си с интернет, мобилните комуникации, банковите ни сметки и покупките с банкови карти, ще направим толкова детайлен профил на ежедневието ни, че дори най-близките ни приятели биха имали какво да научат за нас.

Големи компании вече наемат малки фирми-изпълнители, които да профилират потенциалните им служители от публично достъпната за тях информация в интернет още преди да са отишли на интервю. От една страна това спестява време и спомага за намирането на качествени кадри. От друга, е лесна предпоставка за всякакъв вид дискриминации.

Пушиш? Съжалявам, не си подходящ. Не си във връзка? Търсим кандидат, изградил семейство, защото искаме по-стабилен характер за този пост. Симпатизираш на тази партия? Дори няма да те повикаме на интервю, а причината остава за нас. Харесал си пребоядисването на Паметника на съветската армия, познато като “В крак с времето”? Възмутително, това е акт на вандализъм, не искаме служителите на фирмата ни да споделят такава идеология.

Разбирате накъде бия.

Напоследък се говори за хладилници, които разпознават какви продукти съхраняват вътре. Умни хладилници. Технологията е много проста – производителите влагат евтин чип в опаковката на своите хранителни продукти. От своя страна, производителите на хладилници влагат евтина технология, която разчита информацията в тези чипове, записва я и я излъчва в дадена база данни. Целта? Събиране на информация.

Представете си следната картина – изведнъж разходите за осигуровки и застраховки скачат, защото дадена агенция разбира, че напоследък въобще не ядете здравословно. Пиете много бира, зеленчуците са малко, а млякото стои непипано от седмици за сметка на сладките, чиито нови чипове умният ви хладилник регистрира по няколко пъти на ден. Междувременно същата статистика получават рекламните компании, които почват в интернет, по телефона и на телевизора да ви пращат специални реклами за бира, сладки и лекарства срещу диабет.

Кога личният живот става публичен? И навиците трябва ли да се превръщат в статистика?

Всеки ден споделяме огромни количества информация за нас доброволно. Но дали сме сигурни, че споделеното няма да ни навреди в даден момент? Ще се радвам да прочета мненията ви в коментарите.

От днес Google+ ще бъде достъпна за силно ограничен брой потребители на търсачката, за да бъде изпробван в реални условия.

Така изглежда потокът от новини в социалната мрежа на Google, който много наподобява стената с новини във Facebook.

Sparks е системата за препоръки на Google+. С този инструмент потребителите ще намират подходящи за тях и откриват нови теми, статии, снимки, видеоклипове.

Ако все още се чудите с какво новата социална мрежа на гиганта в търсенето се различава от Facebook, отговорът ви се нарича:

Google Circles+

Целта на социалния проект на Google не е споделянето с масовата група приятели, а с различни таргетирани социални групи. Google Circles+ е системата, която прави това възможно. Изградена на HTML5, тя ще позволи на потребителите с drag and drop интерфейс да подреждат приятелите си в различни кръгове като приятелства, семейство, съученици, колеги и други.

С тази своя функционалност (таргетиране на общуването) Google се надяват новия им продукт да набере популярност и да се отличи от останалите социални мрежи, главно Facebook и Twitter. От друга страна, нямат ли групите във Facebook точно тази идея?

Twitter потвърдиха новата си централизирана услугата за споделяне на снимки, за която вчера се разпространяваха непотвърдени слухове. До две седмици всички потребители на социалната мрежа ще могат да се възползват от новата функционалност, сподели основателя на компанията Дик Костоло преди часове на D9 конференцията.

Съвсем скоро и тези, които използват мобилната версия на Twitter, ще могат да качват снимки за пред своите последователи директно от телефоните си.

Кой ще държи авторските права на снимките?

Една от често отправяните критики към социалния гигант Facebook е факта, че според условията за ползване компанията държи всичките права върху снимките, качени от фейсбук потребителите.

За разлика от тези на своя най-голям конкурент, условията на Twitter ще признават всичките авторски права на качените снимки на хората, които са ги споделили. Въпреки това Дик Костоло отрича, че навлиза в по-силна конкуренция с Facebook:

“Снимките в Twitter се споделят и обсъждат на момента, от оргомен брой хора, в реално време. Facebook е повече като архив на отминали моменти. Както вече казах, ние няма да правим архив на всяка една от снимките ви.”

Интересен факт е, че качените файлове ще се хостват във Photobucket.

Как ще изглежда споделянето?

Колко снимки се споделят на ден?

Sysomos.com публикуваха страхотна илюстрация на процента туийтове, които съдържат линкове към снимки, както и услугите, на които те са качени.

Най-използваната услуга за хостинг на изображения, използвана на 30 май 2011 година, се оказва Twitpic (45.7%), последвана от Yfrog (29.3%) и Lockerz (17.4%). Как ще се променят тези статистики след новата функционалност на социалната мрежа?

Малко предистория

Още преди месеци Facebook направиха обещанието да въведат геолокация за своите потребители на тяхната F8 конференция. Малко по-късно на събитието London Facebook Developer Garage, генералният директор и съосновател на компанията Марк Цукерберг заяви че “привършваме с дизайна на нашето приложение и се надяваме скоро да го предложим.” Facebook Places не е нововъведение, разработено набързо в постоянно развиващия се и турбулентен интернет.

Източници на CNET бяха пуснали слухове, че Facebook предложили 120 милиона за закупуването на конкурентната услуга Foursquare, но се отказали когато същите поискали сума с 25% повече. Но гигантът не се спря така лесно след приключването на преговорите. Не отдавна, Facebook закупиха не толкова познатата check-in услуга Hot Potato, която позволява на своите потребители да споделят присъствието си на събития, вместо на определени места за сумата от 10 милиона евро. Значителна част от парите получи Джъстин Шафър, за който се носиха слухове че има значителен принос за разработката на Facebook Places.

На 16 август тази година огромен брой източници твърдяха, че Facebook Places ще бъде обявен на следващия ден на официална конфереция на компанията. Познаха.

Да си голям: плюсове и минуси

Едно е сигурно. Facebook са най-голямата сила в социалния уеб и скоро ще бъдат най-голямата сила в геолокацията. Огромната база потребители, която има,т със сигурност ще се запознаят и ще станат редовни потребители на check-in приложението Places.

От друга страна, още преди пускането на продукта много експерти и уеб авторитети повдигнаха въпроса за достъпността на личните данни на потребителите, който гони социалният гигант от самото му създаване. Дали този негативен PR ще има ефект върху ползваемостта на новото приложение?

Резервирано за американци

Може би най-голямата грешка на компанията бе, че засега пусна Places само за американските потребители. Явно това бе причината конкурентната услуга Foursquare тази седмица да запише рекорден брой регистрации на нови потребители. Facebook популяризираха приложението за САЩ, а идеята за останалия свят, който има достъп единствено до Foursquare.

Дори Business Insider забелязаха, че Facebook Places е очевидно копие на услугата Foursquare. Но както се твърди в тяхната статия, едва ли потребителите ще се интересуват че гигантът е откраднал идеята от другаде, когато имат геолокационно приложение в така обичания от тях Facebook профил. Въпреки това новата услуга липсва много функционалности, които Foursquare имат, особено значките и обмисления интерфейс.

Определено ще има борба между двете приложения. Същото така е ясно, че за по-малката компания ще бъде много по-трудно, въпреки бетонираните им отношения с много търговски вериги и световни компании, които подсигуряват нужните доходи. Но от гледната точка на обикновен интернет потребител, конкуренцията между две услуги винаги носи промени и новости за по-добро.

Както добре се подразбира от името на новата функция, потребителите ще могат да споделят линкове бързо и лесно в своите профили, както и да проследяват авторите на разпространеното от тях съдържание.

Социалните мрежи са богат източник на посетители за всеки блог. Но ако ви е омръзнало ръчно да разпространявате линкове всеки път, когато пуснете нова статия, можете просто да се възползвате от някои плъгини за WordPress, трикове за Blogger и функционалности на Feed Burner, за да автоматизирате популяризирането.

Facebook Like

Like бутона от facebook позволява на потребителите да споделят кратки линкове към вашето съдържание със всичките си приятели:

Малка част от посетителите на блога ви са склонни да споделят статиите през своя профил, но този бутон улеснява процеса. Вместо да копират линка, да го пейстнат в What’s on your mind? кутията и да подберат правилната снимка, сега трябва просто да кликнат един бутон.

WordPress: използвайте плъгина WP FB Like. Съвместим е с WP 3.0, а добавянето на бутони е автоматично. Настройките са лесни и интуитивни.

Blogger: инструкции за интегриране.

Още бутони за споделяне

В повечето ми блогове използвам плъгина Sexy Bookmarks за WordPress, защото изглежда различен и допълва добре повечето теми.

Единственото нещо, което съм променил по плъгина (виж снимката горе), е преведеният текст на български с една бърза обработка на Photoshop, използвайки шрифта Segoe Print и подходящ червен цвят, допълващ стрелката. Добавката също е съвместима с третата версия на WP, а плюс това ви предоставя огромен избор от икони за социални мрежи, от които да изберете кои ще виждат и ползват посетителите.

Ако пък искате нещо по-минималистично и непретенциозно, което ще позволи също толкова много възможности за споделяне, използвайте услугата AddThis. На уебсайта им има инструкции как да добавите социалния им бутон в WordPress и в Blogger.

На горния скрийншот виждате четирите варианта за бутони, които ще помогат да вашите посетители да разпространяват думата.

За потребителите на Blogger мога да дам още една страхотна алтернатива, наречена Floating Smart Sharing Widget.

Автоматично туийтване на нови постове

Ако RSS емисията ви минава през услугата FeedBurner на Google, тогава можете да се възползвате от моменталното публикуване на линкове към новопубликувани статии. Ето какво трябва да направите:

1. Влезте в настройките на емисията.

2. Кликнете на благозвучния таб Publicize и след това на също толкова приятния на звук Socialize ↓

3. Въведете данните си на twitter акаунта и формата на публикуване, който предпочитате. Готово!

А вие какви ресурси използвате, за да водите социален блог?

Няма човек от 21 век с интернет връзка, който поне веднъж да не е ползвал Wikipedia. Но като световен източник на контролирана от потребителите енциклопедична информация, има много места за подобрения и от страната на разработчиците, и от тази на допринасящите информация хора.

Организацията Open Video Alliance започна нова инициатива, целяща да стимулира споделянето на видеоклипове в световния сайт за колективни знания, наречена Let’s Get Video on Wikipedia.

Идеята е наистина достойна за разпространение. В огромна част от съдържанието си Wikipedia следва традиционния формат на печатна енциклопедия, ограничавайки се до подзаглавия, параграфи, кутии с информация и изображения. Какво стана с аудио и видеоинформацията, която заема все по-големи дялове от интернет?

Ако все още не знаете, вижте как се публикува видео в Wikipedia от уебсайта на инициативата. Информацията е достъпна и разбираема за всеки грамотен интернет потребител. Споделени са и линкове към конвертори до видеоформата, който се използва от енциклопедията – Theora.

Ако желаете да ги прегледате или да получите една от 10-те ми оставащи покани за Google Wave, прочетете следващите няколко параграфа на тази статия.

За тези, които все още не знаят какво е Google Wave, нека погледнат това безплатно онлайн ръководство, което може да бъде закупено и в PDF формат. В началото концепцията изисква време за разбиране, но си струва.

Потребителите харесват идеята на вълните, възможностите за комуникация и съвместна работа с останалите уейвъри, способностите за споделяне на всякакъв тип документи и използването на разширения и джаджи.

Това, което не харесват уейвърите, е малкият брой познати потребители в приложението.

Друго основно желание е подобрената интеграция с вече използвани приложения като имейл, каквато би била нотификацията при нови вълни. Най-голямото оплакване и основният проблем на Google е скоростта на Wave, върху която продължават да работят.

Бъдете сред първите 10 коментатора, които желаят покана, за да станете част от Google Wave! Моля не забравяйте да попълните полето за имейл адрес при коментарите.

Уеб пространството предоставя разнообразие от социални мрежи за всеки тип потребител. Не говоря за Facebook и Twitter, които съществуват от дълго време и се наслаждават на световна посещаемост. Визирам някои малки, но изключително полезни или интересни места, които таргетират себе си в една ниша, и голяма част от които все още са в бета версии. Както казват от списание .net, “постоянно се натъкваме на нови сайтове, но дали ги бива?”

Мрежи за книгомани

Сайтове като GoodReads и BookArmy вмъкват социален елемент в намирането и четенето на книги.

Потребителите им получават възможността да следят какво четат приятелите и да намират нови издания, базирани на техните интереси и предпочитания. Могат дори да събират любимите си цитати в профила, достъпни в удобен формат навсякъде и по всяко време.

Въпреки че намирането на нови контакти в мрежите, особено GoodReads, не е достатъчно усъвършенствано, сайтовете са златна мина за всеки любител на книгите, желаещ да получи или сподели обратна връзка за последното прочетено.

Социално търсене? Защо не!

Търсачката Worio използва Facebook Connect, за да извлече данни от активността ви в социалната мрежа, и да предложи персонализирани резултати при търсене с ключови думи. Според създателите “търсачката помага на намерите това, което сте изпускали при обикновено търсене“. Можете дори да споделите резултатите с приятели.

Услугата е нова, иновативна и дори предлага интегриране с браузъра за бързо запазване на страници и подобряване на персонализираното търсене чрез тагове.

Управление на профилите

Често е трудно да се интегрират или следят всички профили в различните социални мрежи, дори само на един човек. За щастие се появиха няколко социални мрежи за управление на профилите в други социални мрежи, подобно на FriendFeed, който поддържа 58 социални услуги.

За запалените уеб 2.0 потребители, DandyID поддържа над 300 мрежи. Предоставя универсален списък с услугите, които ползвате, както и подробна аналитична статистика за следене на ефективността на общуване.