Съвсем наскоро българският телеком Yettel отпразнува своята 25 годишнина. Историята на компанията, започнала през далечната 2001 г., е история на иновации, навлизане на нови мобилни технологии, нови услуги и богато съдържание за потребителите.
Веднага след лицензирането на оператора аз имах възможност да направя първите две интервюта, които негови мениджъри са давали за българска медия. Те бяха с изпълнителния директор Николас Авгеринос и техническия директор Стефан Колев за страниците на вестник БАНКЕРЪ. Днес, 25 години по-късно проследяваме развитието на компанията в интервю с нейния главен директор „Стратегия“ Христо Цветков и с главния директор „Технологии“ Спас Велинов.
Говорим си за това какво се промени през този четвърт век иновации, как се развиха технологиите и как те промениха живота ни. Позволихме си да „погледнем“ и в бъдещето с прогнози как ще изглежда този сектор през следващите 25 години. Приятно четене.
Въпросите зададе Александър Александров
Преди 25 г. компанията Космо България Мобайл – предшественик на Yettel България, на практика въведе конкуренцията на българския GSM пазар. Как се развива днес този сегмент и кои са най-важните промени през тези години?
Христо Цветков: Преди 25 години пазарът изглеждаше напълно различно. Мобилните услуги се свързваха основно с гласови разговори и SMS-и, а появата на Globul като втори GSM оператор постави началото на реалната конкуренция в сектора.
Това беше важен момент не само за телеком пазар, но и за потребителите. Конкуренцията донесе повече избор, по-добро качество, по-достъпни услуги и ускори развитието на технологиите.
Днес сегментът е достигнал фаза на зрялост, но това не го прави по-малко динамичен. Конкуренцията вече се развива на много нива – не само при минутите и мегабайтите, но и в качеството на мрежата, клиентското изживяване, дигиталните услуги, сигурността и персонализацията.
Най-голямата промяна е може би начинът, по който се възприема мобилната услуга – днес клиентът все по-малко пита за минути и мегабайти, а все повече се интересува какви допълнителни услуги, удобства и възможности можем да му предложим.
От тази гледна точка ролята на телекомите също е различна. Ние трябва да бъдем много повече от доставчици на свързаност и да предлагаме повече от минути и мегабайти – от облачни услуги и решения за защита на данните до застраховки и възможности за свободното време. Днешният телеком трябва да бъде „повече от телеком“ – партньор в дигиталния живот както на хората, така и на бизнеса.
Именно в тази посока вървим и ние – чрез разширяване на портфолиото ни и цялостната дигитална и AI трансформация, през която преминаваме. Целта ни е да използваме данните още по-ефективно и да предлагаме на клиентите още по-добро и персонализирано изживяване.
Едновременно с това сме част от критичната инфраструктура на обществото. Върху нашите мрежи днес работят плащания, онлайн банкиране, дистанционна работа, електронна търговия, бизнес системи и все повече публични и индустриални услуги. Това променя не само ролята ни, но и отговорността ни.
Вижте цялото интервю в pixelmedia.bg