Клиентите на заведения за бързо хранене често се питат защо храната им изглежда различно от тази по рекламите.
Но повечето от тях едва ли са наясно, че за снимката на един „идеален“ бургер е нужен цял екип професионалисти – готвачи, рекламисти, маркетьори, фотографи и дизайнери, които в продължение на дълги часове правят всичко от себе си, за да уловят всички качества на готовия продукт.
Все пак, ако бургерът не изглежда апетитен на рекламата, кой въобще ще се замисли да го купи? Ето защо в своята интересна онлайн кампания, канадските McDonald’s информират публиката как точно протича процеса на снимане на бургер за рекламни цели.
Намирам за забавно и дори абсудно колко човешки часове и капитал са нужни да накараш нещо обикновено като един бургер да стимулира сетивата и въображението на потребителите, за да ги мотивира да извършат покупка. Откровената кампания на McDonald’s илюстрира достатъчно добре илюзиите, които рекламата създава и начинът, по който тези илюзии въздействат на потребителските очаквания за крайния продукт.
От една страна, клиентите са привлечени именно заради вида на бургерите – богати на зеленчуци, с равномерно разтопен кашкавал и много сос. Напълно естествено е да очакват бургерът, който те са закупили, да изглежда по абсолютно същия начин и да се чувстват разочаровани, когато това не е така.
От друга страна, демонстрирайки собствените си рекламни техники, от McDonald’s показват откровеност и отговорност към крайния потребител. Ефектът на такава кампания, обаче, е спорен. Дали потребителите като канадката, задала въпроса, виждайки горния видеоклип, ще проявят разбиране към подходите на компанията и ще снижат своите очаквания към външния вид на бургерите? Едва ли.
Трябва ли McDonald’s да бъдат честни относно рекламните си подходи, както в кампанията на канадския им филиал, или по-скоро да проявят честност в рекламните си техники, представяйки един истински краен потребителски продукт, вместо бургер, върху чиито облик десетина хора са работили цял ден? И доколко едно от двете решения би афектирало продажбите им?
Дали стратегията „ние сме откровени, че ви заблуждаваме“ е адекватна? И какви точно са целите на тази кампания?