След като в мрежата се заговори за случаи със самозапалили се бройки от новия Note 7 и забавяне на доставките му до изясняване на причината за инцидентите, днес имаме нова информация.
Неназован източник от Samsung е потвърдил пред Yonhap, че компанията обмисля изтегляне на съществуващите бройки от пазарната мрежа.
„Най-важното нещо е сигурността на нашите клиенти и ние не искаме да ги разочароваме! Продуктите с проблем в батерията са по-малко от 0.1% от целия обем на доставените устройства. Проблемът може да бъде разрешен и чрез замяна на самата батерия, но ние ще излезем с убедителни мерки“ разказва служителят.
От тези думи става ясно, че проблемът е глобален и не засяга апаратите само в една или две държави. Вчера компанията спря доставките си за корейските оператори, за да проведе „тестове за качество“. Компанията не отрича, но и не потвърждава официално съобщенията за инциденти с нейния най-нов флагман Note 7. Въпреки това мълчание, изглежда, че точно те са причината за спрените доставки, според друг неназован източник, който споделя пред Korea Times:
“Ние получихме мобилните телефони, които според нашите клиенти са избухнали в пламъци докато се зареждат и сме в процес на установяване на причините за това. Ще излезем с решение веднага, щом разследването приключи! Доставките са временно спряни поради мерки за сигурност.“
Друг доклад на Korea Herald гласи, че Samsung обмисля оттеглянето на всички бройки, доставени до момента, въпреки че не е ясно дали става въпрос за международни мерки за сигурност или локални изтегляния от корейския пазар. Ако това се случи, компанията ще замени батериите на вече продадените телефони безплатно.
Според същия доклад става ясно, че проблемът е свързан със самите батерии, чието производство е възложено на различни външни доставчици. Експлоадиралите бройки са били оборудвани с такива, произведени от ITM Semiconductor.
Този проблем идва във възможно най-ноподходящия за Samsung момент, само дни преди основният й съперник Apple да представи своите нови модели на официалното събитие на 7 септември в Сан Франциско, Калифорния. Колкото и малък според компанията да е процентът на засегнатите бройки Note 7, притесненията за безопасността биха могли да повлияят на решението на потребителите, които все още се колебаят, кое устройство да изберат. Така корейският гигант губи преднината, спечелена с по-ранното представяне на Note 7.
Samsung обикновено реагира бързо в такива PR кризи, така че мълчанието й по въпроса може би е знак, че се бори да намери решение на наистина сериозен проблем.
Ако вече сте закупили Note 7, няма причина за паника, до сега компанията е доставила милиони бройки и само единици от тях са засегнати от дефекта на батериите, но ако все още се колебаете, може би е по-добре да изчакате решението на проблема.