Този мощен инструмент на маркетинга може да бъде използван и срещу вас, ако не внимавате в отношението си с клиентите.
Много хора, които правят бизнес, все повече осъзнават силата на социалните медии и все по-често започват да ги използват за популяризиране на техния бизнес. Но те често забравят, че тези медии са още по-силни, когато някой изказва недоволство към даден продукт, услуга или компания като цяло.
Представете си на какво е способен един гневен клиент, който е получил лошо отношение, дефектна стока, която не сте му подменили, или когото сте вбесили по някакъв непредвиден начин. Той веднага може да започне да пише в социалните мрежи, форуми и блогове. И ако пък малко от малко разбира от копирайтинг и създаване на силно съдържание, може да се окаже доста мощно оръжие, насочено срещу вашия бизнес.
Вие определено искате този човек да е ваш доволен клиент или по-добре никога да не се бе докосвал до вашия бизнес, защото сега когато сте го ядосали, той демотивира ваши потенциални клиенти с пълна сила, заличавайки градения от вас с толкова много усилия и средства имидж.
Всички хора са потребители и никой не обича лошо и некоректно отношение. Тази човешка черта може да накара хиляди да споделят написаното и да помогнат безусловно на съдържанието да достигне до огромната поробителска маса.
Ех, да можехте с такава сила да популяризирате и публикуваното от вас съдържание…
Не можете, хората се поддържаме и винаги ще вземем отношение към правдата, която винаги е в полза на потребителя. Или както се казва, клиентът е Цар и ако не си го осъзнал, когато не ти останат клиенти, ще разбереш защо това твърдение е вярно!