еАкадемия и приятели: среща на страхотни хора

Вчера прекарах един супер интересен и пълноценен ден на форум „еАкадемия и приятели“ в хотел Кемпински. Пламен Русев и неговия екип успяха да проведат едно събитие, където представителите на българския дигитален бизнес се събрахме, обсъждахме важни теми и последни тенденции и прекарахме един работен ден забавно и приятно.

Обикновено на събирания на интернет бранша нося лаптопа си и предавам какво се случва на живо и в Twitter, но този път реших да пробвам нов подход и вместо това взех фотоапарата и с двата обектива, което се оказа достатъчно багаж за мъкнене. Е, поне се получиха добри снимки. =)

Обувките на Zappos

Един от първите примери за успешна интернет маркетинг кампания беше с обувките Zappos (блогъри, не споделяйте този линк с жените си, ако ви е слабо сърцето). Фирмата решава да повиши продажбите онлайн с една безпрецедентна политика за доставки. Доставката е безплатна, а куриерът е длъжен да ви изчака 15 минути, докато пробвате дали обувките ви стоят удобно и ви пасват. Ако по някаква причина не ви харесат, връщането отново е за сметка на фирмата. След това можете да си изберете други размери, друг чифт, или просто да се откажете от поръчката.

Ако случайно до 365 дни след успешна доставка и плащане обувките се повредят, отново можете да ги върнете с безплатен куриер.

Ето как Zappos са решили ефективно един от проблемите на онлайн пазаруването на обувки – че клиентът няма как да знае дали му пасват удобно, освен ако не ги пробва. И, за разлика от конкурентите си, те поемат разходите за връщане. На маркетингов език тази компания са открили една проста, но гениална стратегия за намаляване на риска от покупка.

Приказки за банерите

Сашо Варов направи един супер полезен keynote, в който говореше за уеб банерите.

Оказа се, че споделя мнението ми как банерите не са отживелица – просто с времето се променят. Всъщност, отживелица са само тези банери, които не успеят да привлекат вниманието на посетителя и да го мотивират да кликне на тях. А те са доста, благодарение на хората, които ги правят, без да мислят.

„Анимираният банер трябва най-накрая да заспи на call for action.“ Александър Варов

Споделеното от Сашо беше от тези речи, които осмислиха няколкочасовото ми седене на не много удобен (както на всяка конференция) стол вчера.

Българските мъже не обичаме офлайн магазините

Някои хора намериха за странна информацията, че около 40% от пазаруващите дрехи онлайн са мъже. Нищо ново според мен. Аз, както и много мои познати, просто не обичаме да висим в магазините, когато можеш набързо да поръчаш нещо онлайн и да не си губиш времето. Стига да няма кой-знае какъв риск дрехата да не ми пасне, ще предпочета да я добавя в кошницата, да кликна бутона за поръчка и куриерът да ми позвъни на вратата.

Средната покупка онлайн на българина струва между 30 и 90лв, все още липсва достатъчно доверие за повишаване на броя големи поръчки и скъпа техника. Броят на онлайн магазините в България е около 1700.

Оптимизаторите

Както обикновено, много силна презентация от Огнян Младенов.

„За мен Facebook ще стане сериозен сайт, когато си сложи една сериозна търсачка.“ Огнян Младенов

И въпреки че 500 милиона активни потребители е доста сериозна бройка, донякъде е прав. Социалните мрежи вече имат някакво влияние на резултатите от търсенето, а Google +1 бутонът коренно променя ситуацията, защото вече и потребителите могат да въздействат на класирането.

КнигаТА

Най-накрая, Пламен Русев представи новата си книга, наречена „Властта на хората – Новият маркетинг„. Много накратко, това е книга за изграждане на имидж и успех в социалните медии. Но, поне за мен, е много повече. Една от малкото книги, написани от българин, която е толкова внимателно подредена, така добре обмислена, че да я четеш не е просто усвояване на информация, а едно позитивно визуално преживяване. Като голям привърженик на науката на информационната архитектура, няма как това да не ми направи впечатление и да ме зарадва.

Искам да благодаря на моите приятели Майк Рам, Петко Димов, Радислав Кондаков, Пламен Петров, Пламен Русев, Симеон от Инвестор.бг, както и всички останали за добре прекарания ден!