Администраторите на неофициална страница на „Под прикритие“ (трети сезон) разгневиха своите фенове с изключително неходходящ коментар на днешна трагедия от америка, в която 14 души бяха застреляни на излъчване на филма „Батман“.
Вече са ясни мотивите за стрелбата в САЩ отпреди няколко часа – това са били разочаровани фенове, които са очаквали да видят премиерата на Сезон 3 на Под Прикритие, а то се оказало …. просто Батман…
Публикацията бързо се разпространи в интернет и привлече негодуванието на фенове на страницата и тяхни познати.
Това е един красноречив пример, че черният хумор в социалните медии е нож с две остриета и, когато една кампания прекрачи неписаните етични граници, единственият резултат e негативен PR.
Дали администраторите на страницата на предстоящия български сериал са следвали максимата, че „и лошата публичност е публичност“? И не би ли трябвало онлайн маркетолозите да спазват определени правила на етично поведение?
От Kreativen.com бързо се свързахме с Бисер Вълов – специалист по дигитален маркетинг и PR от APRA Porter Noveli.
Ето какво сподели Бисер за нашите читатели относно горещата новина:
„Тази публикация трябва да стане топ пример за недопустима практика в комуникацията с фенове, независимо дали става дума за социална мрежа или собствена платформа. Нарушени са куп правила:
#1: Използва се неетичен хумор по отношение на трагедия.
#2: Коментарът всъщност е открадната реплика на фен, но извадена от контекста и без да се отбележи авторът на идеята.
#3: Поставя се във фокус проблем – феновете искат по-скоро новият сезон и напомнянето за това в директен текст само ги дразни.
#4: Администраторите проявяват забележителна липса на съобразителност при публикуването, но и след него – реакциите мигновено са негативни, но не последва премахване на публикацията и извинение.
#5: Публикацията за втори път повдига една и съща тема в рамките на ден и то по коренно различен начин. Свързва се с популизъм и неадекватност на комуникацията.“
Людмил Аспарухов от Social Me коментира в страницата на Kreativen.com, че се е свързал с представител на „Под прикритие“ – от продукцията са споделили, че отдавна се опитват да спрат тази фен страница, която редовно публикува обидни и неподходящи коментари.
Макар и „Под прикритие Сезон 3“ да е страница, създадена от фенове на продукцията, тя има над 28,000 последователи и е добър пример за една лоша практика в социалните медии.
Момче, като критикуваш „простащината“ (проявена под една или друга форма), поне спазвай елементарните правописни правила 😉
Ако обичаш, посочи грешките, защото аз такива не забелязвам.
Грозно впечатление правят и постове от тази страница против хора с различна сексуална ориентация. Предполагам, че администраторите на тази страница нямат нищо общо с телевизията и създателите на филма.
В описанието пишат, че това е страница „от фенове за фенове“. Надявам се да е наистина така. И все пак подобни практики са погрешни и недопустими.