Преквалификацията на уеб специалистите

Имаше време, когато всеки уеб специалист беше квалифициран в една конкретна сфера. Програмистите бяха програмисти и, както всички видяхме в последните години на миналия век, нямаха никаква представа от дизайн. Появиха се дизайнерите, които внесоха естетика в грубите и скучни уебсайтове, чиито код програмистите неуморно писаха.

Изведнъж експертите по използваемост и информационен дизайн започнаха да работят с тях, за да внесат интуитивна навигация и лекота на използване в помощ на обикновения посетител.

В същото време, оптимизаторите за търсачки създаваха оптимизирани текстове и манипулираха резултатите от търсене, за да направят сайтовете лесни за откриване. А с появата на социалните мрежи изникнаха и консултантите по социален маркетинг – хората, които научиха останалите как се създават популярни продукти, които хората харесват и споделят със своите познати.

И всички тези хора, които зад кулисите направиха интернет такъв, какъвто го познаваме днес, разбираха предимно от своя собствен занаят. Днес, обаче, картинката е различна. Ако не разбираш поне по малко от всичко, изоставаш от конкуренцията. А пазарът за уеб услуги вече е огромен и почти пренаситен. Днес не е достатъчно да си специалист по програмиране, дизайн, или оптимизация. Нужно е да си специалист по уеб.

Експертите по интернет реклама имат много повече за обмисляне, отколкото преди десетина години.

(Не)ефективността на банерите

Потребителите отдавна свикнаха да не обръщат внимание на рекламата с банери и тяхната ефективност спада драстично с всяка изминала година. Иноваторите правят смели опити да съживят остаряващите банери с обогатено медийно съдържание. Кажете сбогом на статичната реклама и поздравете за добре дошли банерите с обогатено медийно съдържание (видеоклипове и интерактивни игри), които стремглаво навлизат на компютърните и мобилните платформи с учудващо висока ефективност.

И въпреки всички опити за преоткриване на колелото, банерите се превърнаха в застаряващите пенсионери на трудовия пазар на интернет – недостатъчно конкурентноспособни и твърде консервативни, за да подлежат на бързите темпове на развитие на уеб технологиите.

Промените в имейл маркетинга

Имейл кампаниите стават все по-трудоемки за провеждане. Никой няма да ти обърне внимание, ако разпратиш чист рекламен текст с един линк накрая. Хората, които се занимават с имейл маркетинг, тряба повече и повече да сътрудничат с дизайнери и експерти по разработка на съдържание за интернет, за да създават кампании с приемлива ефективност.

Днешните интернет потребители не се интересуват от вашия продукт, освен ако той не решава точен проблем, по точен начин, при това в точния момент. Адекватността на кампаниите е от изключително значение – имейлите трябва да достигат до целевата аудитория тогава, и само тогава, когато тя се нуждае от тях. Затова предварителното проучване и прецизното определяне на потенциалните клиенти е единственият възможен начин посланието ви да достигне до тях и да ги заинтригува. В противен случай, то ще ги издразни, а бутонът за изтриване на пощата е само на един клик разстояние.

Демократизация на търсенето

Специалистите по оптимизация за търсачки са изправени пред огромно предизвикателство – внасянето на социалния фактор в търсенето. След последните промени в алгоритъма на Google, споделянията играят значителна роля в класирането на даден уебсайт в резултатите от търсене.

Самият процес на оптимизация се превръща от механичен (оптимизация на текста и кода + изграждане на линкове) в демократичен – индивидуалният и колективният избор на самите потребители видимо въздействат на резултатите. С други думи, SEO експертите ще трябва да натрупат солидни познания по социален маркетинг и теории на популярност на съдържанието в социалните мрежи, за да могат да извършват своята дейност.

Унифицираност в уеб разработката

Броят на потребители, които посещават сайтове през мобилни устройства като смартфони и таблети, расте непоколебимо. Като пример, 900 000 устройства на Android биват активирани всеки ден на глобалния пазар.

От една страна, уеб дизайнерите са под натиск да създадат еднакво атрактивни и лесни за навигация сайтове както на голям екран с клавиатура и мишка, така и на малкия екран с пръсти. Не е достатъчно да се създаде един красив уебсайт с добра организация на съдържанието – налага се той да бъде функционален и пълноценен за използване на всякакви резолюции.

От друга страна, разработчиците трябва да мислят за правенето на тази функционалност възможна чрез код, който работи еднакво добре на всички устройства. HTML5 бе естественият отговор на недобрата поддръжка на Flash в повечето мобилни телефони, както и на новите изисквания на Google за бързина на зареждане като фактор в класирането. Появиха се и така наречените fluid layouts – организационни структури на сайтовете, които позволяват унифициран поток на навигация и външен облик за потребителя, който се адаптира според резолюцията на екрана.

Всичко това са нови технологии, с които дизайнерите и програмистите трябва бързо да се запознават, за да останат конкурентноспособни на пазара за уеб разработка. Хората, работещи в интернет, вече водят борба на два фронта – битката за експертиза и битката за актуалност.

Социалният нож с две остриета

Интернет маркетьорите се научихме как да ангажираме потребителите на социални мрежи и да ги превръщаме във фенове на марките, които представляваме. Но се оказа, че да ангажираш даден човек със своите послания е едно, а да го мотивираш да действа и да направи покупка е съвсем друго. Липсват достатъчно консенсуси в онлайн обществото относно ефективността на социалната реклама за процеса на покупка и повечето рекламодатели залагат на сигурния brand awareness ефект на социалните медии.

Оказа се, че социалният интернет е нож с две остриета и че популярността на дадена компания онлайн може да срине нейния образ също толкова ефективно, колкото го изгражда. Специалистите по онлайн PR са задължени да измислят креативни начини за отговор на негативните потребителски мнения, които могат мигновено да се разпространят сред стотици, дори хиляди потребители със самата си поява.

Интернет се променя, ами ние?

Ако работите на пазара за онлайн услуги и желаете да задържите своята позиция, абсолютно наложително е да се подлагате на постоянна промяна и трупане на нови знания.

Видяхме как разработчиците се преквалифицираха на дизайнери и програмисти. Как дизайнерите специализираха в използваемост, организация и информационен дизайн. Как програмистите станаха разработчици на системи за управление на съдържанието, приложения за социални мрежи и мобилни апликации. Как маркетьорите се разделиха на специалисти по имейл кампании, традиционна банерна и текстова реклама, социален маркетинг.

И ако сами не следваме последните тенденции, не променяме експертизата си според пазарните изисквания и не се адаптираме към нововъведенията на индустрията, бързо ще отпаднем от собствения си занаят. Нужно е все повече да работим с колегите си от различните сфери на дигиталния бизнес, за да лансираме и управляваме успешни проекти. А за да го постигнем, трябва да разбираме поне по малко от всичко.

Защото с промените в интернет се променяме и ние.