През последните няколко месеца множество потребители на Surface Laptop 3 се оплакаха от странен проблем – екранът на лаптопа се напуква без никакви външни повреди, или падания.
Сега Microsoft предлага безплатен ремонт на всички устройства, а потребителите, които вече са платили за услугата ще могат да кандидатстват за възстановяване на сумата. В публикация в официалния си форум за поддръжка, компанията споменава, че е разследвала случаите на напукване на екраните на Surface Laptop 3 и е стигнала до заключението, че твърди частици може да са причинили проблема, който може да настъпи неочаквано, без видими причини. Според Microsoft са засегнати само малка част от устройствата, които ще бъдат ремонтирани безплатно, ако все още са в гаранция. За съжаление обаче, сумата за ремонт за тези от тях, които вече не са в гаранция възлиза на около 700 долара.